Conditions générales d’utilisation et de vente

Les présentes conditions s’appliquent à toute personne utilisant le site internet jouetopia.fr et/ou y effectuant une action (publication, achat etc). Toute utilisation faite du site web jouetopia.fr implique une adhésion complète et sans réserve aux présentes conditions générales.

👤 Présentation de jouetopia.fr

Le site internet jouetopia.fr (incluant tous ses sous-domaines associés) appartient à l’entreprise « Audrey Brigitte Sylvie Louchet », déclarée en France sous le N°SIREN 534179593, et active depuis 2011.

Jouetopia.fr est un site internet qui propose un blog pour partager des astuces, des conseils, des actualités et des opinions autour des jouets, des jeux et du multimédia. Les articles invitent les Utilisateurs à commenter les écrits de ses auteurs. Le site comprend également une partie « boutique » qui propose à la vente des jeux et des jouets, neufs ou d’occasion.

⚖ Conditions d’utilisation du site jouetopia.fr

Géolocalisation et cookies

Pour garantir la bonne marche de ses services, le site internet jouetopia.fr utilise des cookies. Les « cookies » sont des petits fichiers textes qui servent essentiellement à mesurer l’audience de notre site internet et mémoriser les préférences d’affichage de l’Utilisateur. Les cookies ne contiennent en aucun cas des données personnelles.

Dans le seul but de déterminer le pays depuis lequel l’Utilisateur utilise jouetopia.fr, le site peut également utiliser un système de géolocalisation. Il est utilisé pour estimer les frais de port dans la boutique du site par exemple.

Pour plus d’informations concernant l’utilisation que fait jouetopia.fr des cookies et de la géolocalisation, vous pouvez consulter notre politique de confidentialité.

Commentaires et avis clients

Jouetopia.fr propose à ses visiteurs la possibilité de publier librement des commentaires et des avis clients. Bien que la plupart de ses messages soient vérifiés avant publication, le site ne saurait tolérer des propos mal placés, voir des insultes et s’accorde le droit de modifier ou refuser tout commentaire qui ne lui semblerait pas raisonnable, pour ses lecteurs ou pour lui-même.

Liens externes et contenus intégrés

Le site Jouetopia.fr peut proposer des contenus (liens, vidéos…) menant ou provenant d’autres sites internet. Ces contenus peuvent apporter un complément d’information au lecteur. Toutefois, Jouetopia.fr ne pourra être tenu responsable des conséquences liées à la visite de liens externes proposés sur son site, ou au visionnage d’une vidéo externe intégrée dans ses pages.

⚖ Conditions générales de vente

Produits proposés et prix affichés

Le site internet jouetopia.fr propose à la vente des produits d’occasion ou neufs. Certains résultent d’une opération de recyclage et de reconditionnement. Jouetopia.fr garantie que ses produits ne sont pas issus de contrefaçon et veille à ne jamais proposer des produits non adaptés à son public cible.

Les prix affichés sur jouetopia.fr sont TTC (toutes taxes comprises) et incluent également les éventuels frais bancaires. Les prix sont exprimés en euros (€) et n’incluent pas les frais de livraison éventuels. Les gérants du site s’accordent le droit de modifier à tout moment les prix des produits mis en vente sur jouetopia.fr. Les prix indiqués sur les bons de commandes ne pourront pas être modifiés, sauf par l’application d’éventuels frais ou remise.

Hygiène et sécurité des produits d’occasion

Jouetopia.fr propose à la vente des produits principalement destinés aux enfants. Par mesure de sécurité et d’hygiène, nous garantissons que tous les produits d’occasion proposés à la vente ont d’abord été lavés et testés, et que l’âge indiqué sur la fiche produit est conforme à l’âge minimum préconisé pour l’utilisation du produit.

Paiement en ligne

Le site internet Jouetopia.fr offre plusieurs modes de paiement permettant à ses clients d’acheter sur son site en toute sécurité.

Le site utilise notamment les services de « Stripe » pour permettre à ses clients le paiement car carte bancaire. La société Stripe est un prestataire de confiance choisi pour sa rigueur en matière de sécurité et sa longue expérience avec des milliers de sites e-commerce à travers le monde.

En cas de paiement par carte, le client est débitée à l’expédition de son colis. Pour autant, le site web Jouetopia.fr ne stocke aucune donnée bancaire sur ses serveurs.

Les modes de paiement proposés peuvent varier selon la géolocalisation de l’Utilisateur. Jouetopia s’accorde le droit de ne pas vendre dans certains pays potentiellement non éligibles à ses services.

Remboursements

Les commandes sont acceptées dans la limite des stocks disponibles. Si, malgré notre vigilance, un article est indisponible, nous informerons le client dans les meilleurs délais pour lui proposer l’annulation ou la modification de sa commande. 

Toute annulation de commande s’accompagne d’un remboursement de toutes les sommes versées pour les articles annulés (sous forme de codes promotionnels). Les remboursements sont effectués sous 14 jours suivants la date d’annulation d’une commande.

Livraison

Jouetopia.fr fait confiance au transporteur français « La Poste » pour livrer ses produits dans toute la France et à l’international. Les gérants du site garantissent que toutes les livraisons bénéficient d’un numéro de suivi permettant à tous ses clients de suivre l’acheminement de leurs colis.

Le délai de livraison peut être différent selon le pays de réception (entre 5 et 30 jours ouvrés pour une livraison à l’international). Pour la France (incluant la Corse), la commande sera traitée sous 48h et livré sous 2 jours ouvrés tel que le promet le transporteur en question. Cependant, ce délai peut être rallongé en cas de force majeure ou d’évènements indépendant de toute volonté (incendies, grèves, inondations etc.).

Les frais d’envoi sont indiqués séparément sur le panier d’achat et peuvent varier selon le type de produit, son poids et/ou le pays de livraison.

La livraison est effectuée à l’adresse que le client a indiqué lors de sa commande. Les risques de non réception à cause d’une fausse adresse sont à son unique charge à compter de la date d’expédition.

Retours produits

Conformément au décret n°2011-136 du 1er février 2011, le client dispose d’un délai de rétraction de 14 jours à compter de la date de réception du colis.

Jouetopia.fr s’engage auprès de ses clients, à rembourser ou à échanger les articles défectueux ou non conforme à sa commande. Pour cela, le client doit renvoyer l’ensemble des articles dans leur emballage d’origine et bien protégés pour le retour. Les gérants du site pourront ainsi procéder à l’échange ou au remboursement de tout ou partie de la commande.

Garantie de conformité

Les produits mis en vente sur la boutique en ligne Jouetopia.fr sont couvert par une garantie de conformité. En cas d’erreur de commande (le produit expédié n’est pas le bon ou ne correspond pas à la description du site), Jouetopia.fr s’engage à procéder à un échange (dans la mesure du possible), sinon à un remboursement sous 14 jours.

La garantie prend effet à la date de la commande, elle est valable 6 mois pour les produits d’occasion, et 2 ans pour les produits neufs et se limite aux produits vendus par le site uniquement.

La garantie de conformité ne s’applique pas dans le cas où le produit aurait été détérioré après la date de réception du colis.

Limites de responsabilité

Les propriétaires de Jouetopia.fr ne peuvent être tenus responsables de l’ignorance de l’Utilisateur concernant l’âge recommandé ou autres avertissements d’utilisation si ces informations sont clairement indiquées sur la fiche produit concernée.

Jouetopia.fr se retire également toute responsabilité relative à la perte, au vol ou à la détérioration de colis à partir du moment où il a été confié au transporteur. Toutefois, les gérants du site mettrons tout en oeuvre pour rembourser le client lésé ou lui envoyer un nouveau colis.

⚖ Autres conditions

Protection des données privées et règles de confidentialité

Conformément aux articles 39 et 40 de la Loi n°78-17 du 6 janvier 1978, l’Utilisateur peut à tout moment accéder aux informations personnelles le concernant détenues par le site internet jouetopia.fr et demander leur modification, leur rectification ou leur suppression. Pour exercer ce droit, l’Utilisateur peut à tout moment se servir du formulaire de contact de jouetopia.fr ou contacter ses auteurs par courrier postale (voir l’adresse sur la page de mentions légales du site).

Les propriétaires du site jouetopia.fr s’engagent à respecter la confidentialité des données personnelles de ses Utilisateurs en garantissant qu’aucune information à caractère personnelle ne pourra être transférée ou vendue à des tiers commerciaux.

Par ailleurs, le site internet jouetopia.fr a fait l’objet d’une déclaration auprès de la CNIL (Commission Nationale Informatique et Libertés). Le récépissé de déclaration portant le N°.

Pour plus d’informations concernant le traitement des données personnelles et au traitement des cookies, consultez la page relative à la politique de confidentialité du site.

Droits d’auteur

Toutes les images présentant le watermark du site Jouetopia.fr (incluant les photos de produits) sont la propriété exclusive des gérants de Jouétopia. Les autres images restent la propriété de leurs auteurs respectifs.

Les textes (articles du blog et fiches produits) sont également soumis à des droits d’auteur. Il est donc interdit de copier tout ou partie du site Jouetopia.fr dans le but d’en détourner l’usage. Il en est de même pour le code source, la mise en page et le style graphique du présent site internet.

Droit applicable et juridiction compétente

Les présentes conditions générales d’utilisation et de vente du site web jouetopia.fr sont soumises au droit français. Les litiges potentiels sont soumis à la compétence exclusive des juridictions françaises. 

Dernière mise à jour : le 11 Novembre 2018

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